Lawsnote
Overview
Lawsnote，專為法律人設計的搜尋引擎，致力於梳洗使用者日常的工作流程，並從流程中發現使用者需求，不斷的提出假設、再驗證及再優化。因不同於傳統法學資料庫的做法， Lawsnote 從使用者情境出發，進而設計每一個貼近使用者所需要的功能，節省律師 33% 的工作時間，故於上線後 4 年內，已經成為法律圈市佔率最高的搜尋引擎。
My role
- User research & Journey mapping
- Persona
- User flows & Wireframing
- UI/UX design
- Cross-screen design (web/ mobile/ tablet)
- Usability test
Year
2016 – present
Journey mapping
為了瞭解使用者的需求，產品初期，先研究了使用者的工作流程以及傳統資料庫所提供的服務，並在過程中收集使用者回饋，逐步建構出使用者可能需要的服務。
Persona
把目標族群定義在 25~40 歲的執業律師，並依執業律師可能的身份區分成 3 種類型，根據不同角色遇到的情境、故事挖掘隱藏的需求。
User Behaviors
基於上述的研究觀察，進一步了解使用者在使用傳統資料庫時的流程以及所遇到的困難，並將每個流程中的行為一一拆解分析，針對不同的行為所衍伸的需求，提供不同的解決方案：
- 在搜尋結果頁，會想要知道關鍵字在資料中的狀況：於每筆搜尋結果下方提供摘要，並將摘要中出現關鍵字的地方標紅，讓使用者可以快速瀏覽關鍵字在每篇資料中被提及的原因，幫助第一時間篩選資料。
- 進入法規頁面時，會先拉動整篇法規，了解該法規架構：將法規架構預設放置在法瑰頁面的右方，讓使用者瀏覽法條時，可以一併瀏覽該法條在整部法規的位置。
- 進入裁判書頁面時，會想看裁判內文提及的法條內容是在規範什麼：將裁判書中提及的法條資料預設放置在頁面的右方，於瀏覽裁判時，可以一併瀏覽法條內容。
- 找到合用的資料時，會反白複製到寫訴狀的 word 檔：於反白時，跳出複製按鈕，讓使用者可以直接複製段落。
User flow
於 2020 年初，為了與每個使用者建立連結，並解決原有團購流程不便利的地方，重新設計了整個團購機制，帶動團購數量上升，比去年同期成長 62%。
Design guideline
主色選擇紫色，原因為提供服務的對象是專業人士，此類族群非常在意平台的資料正確性，紫色給人沉穩的印象，希望藉此讓使用者對平台有信賴與專業的感覺。
另因內容多為文字，為解決使用者大量閱讀會造成眼睛疲勞的問題，文字會因不同的情境選擇不同的黑色至灰色呈現。
Achievement & Reflection
Lawsnote 法學搜尋引擎是我第一個產品，過程中，我嘗試了錯誤的問券調查以及套用過多的自身背景經歷，導致產品剛上線時，並未獲律師青睞，而後透過使用者調研以及不斷測試優化的過程，於產品上線半年後，成功改變法律圈近 20 年來使用傳統法學資料庫的習慣，轉換成 Lawsnote 的使用者。
我於律師工作流程的各個環節中，觀察他們覺得不便利的地方，亦即可能需要被改善的地方，進而實作了許多市場上本來不存在的功能，目的均僅希望使用者在工作時能更便利，讓使用者在工作流程上可以更加順暢。
舉個例子來說，當時因觀察到使用者於瀏覽資料時，均會將文字反白，在觀察反白的文字後，提出「他們將文字反白是欲將重要文字標註並複製以作為訴狀上之使用」的假設，所以在使用者反白文字時，設計了複製按鈕與螢光筆功能，將功能與使用者原有習慣結合，該功能上線後，即獲廣大迴響。
Lawsnote 依舊專注於探究使用者需求，並希望於站穩搜尋服務後，將服務延伸至律師工作流程中的前後階段，基於此想法，產生了另外兩個服務， CRA 與 FindLawyer ，期望利用科技服務更多的法律人。
Website
Lafy 